¿En qué podemos ayudarte?

Envíos y devoluciones

 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

 

Usted recibirá el pedido en la dirección de entrega que haya indicado cuando realizó su pedido.

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

 

Los plazos de entrega según transportista:

  • MRW / GLS

(Para Islas Baleares, Ceuta y Melilla e Islas Canarias, consultar telefonicamente.)

El plazo de entrega es de 2 a 3 días hábiles desde que la mercancía se expide de nuestras instalaciones. Usted recibirá un correo de nuestra tienda on-line informándole del día en el que se ha procedido a realizar el envío.

Recuerde que no son 24 horas desde que usted hace el pedido, si no 24 horas, desde que la empresa tiene constancia del pago de su pedido.

En el caso de pago con Paypal, la verificación del pago es inmediata, mientras que en el caso de elección de transferencia bancaria, dependiendo de su banco escogido, puede demorarse unos días la comprobación.

En cualquier caso usted puede elegir el medio de pago que le resulte más cómodo.

 

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

 

Si usted selecciona Envíos con mensajería:

Los gastos de envío que usted deberá pagar, dependerá de la cantidad comprada, referencia, promoción que hubiera que aplicar si aplicara, etc,...

Usted siempre tiene disponible cuando tramita su pedido el precio que pagará por el transporte escogido.

Para recogidas en tienda, el envío es gratuito.

 

¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?

 

A través de “mi cuenta” en “Historial de pedidos” podrá ver el estado de todos sus pedidos. Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación para hacer seguimiento.

 

¿Cuál es el proceso de la recogida en tienda?

 

Usted debe acudir a nuestra tienda y facilitarnos el código de su pedido. Comprobaremos su DNI, con el DNI de la persona que realizó el pedido. Si usted no puede acudir, puede delegarlo en otra persona, indicando en un escrito que autoriza a la persona que va a recogerlo (indicando su nombre y apellidos) con DNI (indicando el dni) a recoger su pedido por usted, y adjuntando una fotocopia de su dni.

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